Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: ekoenergiadomowa.com
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Wiktoria Nawrocka ul Bajeczna 20/21, 31-566, Kraków
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: [email protected]
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    a. Prowadzenie newslettera
    b. Prowadzenie systemu komentarzy
    c. Obsługa zapytań przez formularz
    d. Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów
    e. Realizacja zamówionych usług
    f. Prezentacja oferty lub informacji
  6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    a. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
    b. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo – nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.
  3. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  4. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
  5. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

  1. Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: inna firma
  2. Firma hostingowa w celu zapewnienia niezawodności technicznej prowadzi logi na poziomie serwera. Zapisowi mogą podlegać:
    a. zasoby określone identyfikatorem URL (adresy żądanych zasobów – stron, plików),
    b. czas nadejścia zapytania,
    c. czas wysłania odpowiedzi,
    d. nazwę stacji klienta – identyfikacja realizowana przez protokół HTTP,
    e. informacje o błędach jakie nastąpiły przy realizacji transakcji HTTP,
    f. adres URL strony poprzednio odwiedzanej przez użytkownika (referer link) – w przypadku gdy przejście do Serwisu nastąpiło przez odnośnik,
    g. informacje o przeglądarce użytkownika,
    h. informacje o adresie IP,
    i. informacje diagnostyczne związane z procesem samodzielnego zamawiania usług poprzez rejestratory na stronie,
    j. informacje związane z obsługą poczty elektronicznej kierowanej do Operatora oraz wysyłanej przez Operatora.

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    a. firma hostingowa na zasadzie powierzenia
    b. kurierzy
    c. operatorzy pocztowi
    d. banki
    e. operatorzy płatności
    f. operatorzy systemu komentarzy
  2. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    a. dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    b. ich sprostowania,
    c. usunięcia,
    d. ograniczenia przetwarzania,
    e. oraz przenoszenia danych.
  4. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.2 wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  5. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
  7. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu w celu świadczenia usług w ramach zawartej umowy oraz w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego.
  8. Dane osobowe nie są przekazywane od krajów trzecich w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych. Oznacza to, że nie przesyłamy ich poza teren Unii Europejskiej.

5. Przetwarzanie danych przez podmioty trzecie

  1. W ramach realizacji zamówień, dane osobowe naszych klientów, takie jak imię, nazwisko, adres dostawy i kontaktowy adres e-mail, mogą być przekazywane zewnętrznym dostawcom i firmom logistycznym współpracującym z naszym sklepem. Przekazanie tych danych jest niezbędne do przetworzenia, pakowania i dostarczenia zakupionych towarów.
  2. Zobowiązujemy się do przekazywania danych osobowych tylko tym dostawcom, którzy stosują odpowiednie środki bezpieczeństwa i zabezpieczenia danych osobowych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa o ochronie danych osobowych. Każda współpraca z zewnętrznymi dostawcami regulowana jest umową, która zawiera klauzule wymagające od nich ochrony prywatności i bezpieczeństwa przekazywanych danych.
  3. Przekazujemy wyłącznie te dane, które są absolutnie niezbędne do realizacji dostawy. Nie udostępniamy żadnych innych informacji niż te, które są niezbędne do przeprowadzenia transakcji.
  4. Jako podmiot danych, masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Masz również prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania, a także do przenoszenia swoich danych. Szczegółowe informacje na temat wykonywania tych praw znajdziesz w dalszej części naszej Polityki Prywatności.

6. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

7. Logi Administratora

Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

8. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator wykorzystuje różne narzędzia do analizy statystycznej ruchu na stronie oraz do optymalizacji działań marketingowych. Do tych narzędzi należą:
    • Google Analytics: Narzędzie do analizy ruchu na stronie internetowej, które zbiera zanonimizowane dane, aby pomóc nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszej strony. Dane te są wykorzystywane do poprawy funkcjonalności i doświadczenia użytkownika. Więcej informacji na temat preferencji użytkowników gromadzonych przez Google oraz możliwości ich zarządzania znajdziesz tutaj: Google Ads Preferences.
    • Meta Pixel: Narzędzie do śledzenia i analizy działań użytkowników na stronie, które umożliwia optymalizację kampanii reklamowych na platformach Meta (np. Facebook, Instagram). Dzięki first-party cookies zbieramy dane o interakcjach użytkowników na naszej stronie, co pozwala na lepsze targetowanie reklam i dokładniejsze mierzenie skuteczności kampanii.
  2. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

9. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    a. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
    b. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Meta (Meta Platforms, Inc. z siedzibą w USA), właściciela Facebooka i Instagrama, X (dawniej Twitter) (X Corp. z siedzibą w USA).

10. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

  1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie ze stron www
  2. W celu zarządzania ustawienia cookies wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz i postępuj zgodnie z instrukcjami:
    o Edge
    o Internet Explorer
    o Chrome
    o Safari
    o Firefox
    o Opera
    Urządzenia mobilne:
    o Android
    o Safari (iOS)
    o Windows Phone

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do dokonywania zmian w Polityce Prywatności w miarę potrzeb, na przykład w odpowiedzi na zmiany w prawie dotyczącym ochrony danych osobowych. O wszelkich zmianach będziemy informować z odpowiednim wyprzedzeniem poprzez naszą stronę internetową. Zachęcamy do regularnego przeglądania Polityki Prywatności, aby być na bieżąco z aktualnymi zasadami ochrony danych osobowych.

12. Skargi i prawa użytkownika

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Możesz to zrobić w dowolnym czasie po uznaniu, że doszło do naruszenia Twoich praw.

13. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych lub chcesz skorzystać z praw związanych z przetwarzaniem danych, prosimy o kontakt poprzez adres e-mail: [email protected], lub pisemnie na adres siedziby operatora.

14. Informacje dodatkowe

Wszelkie dodatkowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych, które nie zostały zawarte w Polityce Prywatności, będą dostarczane na żądanie, przed przystąpieniem do działania, którego dane dotyczą (np. w przypadku konkursów czy promocji).