REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „Eko Energia Domowa”

§1 Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.ekoenergiadomowa.com jest prowadzony przez Eko Energia Domowa Wiktoria Nawrocka, z siedzibą przy ul. Bajeczna 20/21, 31-566 Kraków, NIP: 9452232682, REGON: 385123773.
  2. Niniejszy regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i procedurę zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość poprzez Sklep, gdzie Pośrednik (Sklep) pośredniczy między Klientem a Dostawcą.

§2 Definicje

Terminy użyte w regulaminie oznaczają:

  1. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zamówienia w ramach Sklepu.
  2. Konsument – zgodnie z art. 22^1 Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Pośrednik – Eko Energia Domowa Wiktoria Nawrocka, prowadzący sklep www.ekoenergiadomowa.com.
  4. Dropshipping – model sprzedaży detalicznej, w którym Pośrednik nie przechowuje sprzedawanych towarów na stanie. Zamiast tego, gdy Pośrednik otrzymuje zamówienie od Klienta, zamawia produkt od Dostawcy, który wysyła go bezpośrednio do Klienta.
  5. Produkt – ruchomość dostępna w Sklepie, która jest przedmiotem Umowy Sprzedaży między Dostawcą a Klientem.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Dostawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  7. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona elektronicznie przez Pośrednika na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, mające na celu bezpośrednie zawarcie Umowy Sprzedaży Produktu z Dostawcą.
  9. Dostawca – firma lub osoba trzecia, która dostarcza produkty oferowane w sklepie. Dostawca jest odpowiedzialny za dostarczenie Produktów bezpośrednio do Klienta zgodnie z zawartą Umową Sprzedaży.

§3 Warunki ogólne

  1. Wszystkie informacje o Produktach podane na stronach sklepu, takie jak opisy, właściwości techniczne i użytkowe oraz cena, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  2. Wszystkie oferowane w sklepie towary są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zostały legalnie wprowadzone na polski rynek.
  3. Pośrednik nie jest producentem sprzedawanych Produktów. Producent jest odpowiedzialny na podstawie gwarancji za sprzedane Produkty na warunkach i przez okres wskazany w karcie gwarancyjnej. Jeżeli dokument gwarancyjny przewiduje taką możliwość, Klient może zgłaszać swoje roszczenia w ramach gwarancji bezpośrednio w autoryzowanym serwisie, którego adres znajduje się na karcie gwarancyjnej.

§4 Składanie zamówienia

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez stronę internetową sklepu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien wykonać co najmniej następujące kroki, z których część może być powtarzana wielokrotnie: a. Dodanie Produktu do koszyka; b. Wybór rodzaju dostawy; c. Wybór metody płatności; d. Wybór miejsca wydania rzeczy; e. Wysłanie Zamówienia w Sklepie poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę”.
  3. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Dostawcą następuje po złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §2.

§5 Metody dostawy i płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:
    • Przesyłka pocztowa, przesyłka kurierska.
  2. Dostępne są następujące metody płatności:
    • Płatność przelewem,
    • Płatność kartą płatniczą,
    • Płatność przez systemy płatności elektronicznych,
  3. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności znajdują się na stronie internetowej Sklepu.

§6 Procedura reklamacji

  1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Dostawcy wobec Klienta, jeśli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną, są określone przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeksu Cywilnego.
  2. Dostawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt bez wad.
  3. W przypadku wady zakupionych u Dostawcy towarów, Klient ma prawo do reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi w Kodeksie Cywilnym.
  4. Reklamację należy zgłosić na piśmie lub drogą elektroniczną. Klient może przesłać reklamację bezpośrednio do Dostawcy, jeśli adres jest znany, lub poprzez Pośrednika, który następnie przekaże reklamację odpowiedniemu Dostawcy.
  5. Pośrednik zobowiązuje się do przekazania wszelkich niezbędnych informacji kontaktowych Dostawcy niezbędnych do zgłoszenia reklamacji oraz wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym.
  6. Pośrednik udostępnia dane kontaktowe Dostawcy na żądanie Klienta lub wskazuje Klientowi odpowiednie kanały zgłaszania reklamacji bezpośrednio na stronie Produktu w Sklepie internetowym, gdzie znajdują się dane niezbędne do kontaktu z Dostawcą.
  7. Zaleca się podanie w reklamacji m.in. krótkiego opisu wady, okoliczności jej wystąpienia, danych Klienta składającego reklamację, oraz żądania Klienta w związku z wadą towaru.
  8. Reklamacja powinna zawierać dokładny opis problemu oraz preferowane rozwiązanie sprawy ze strony Klienta.
  9. Pośrednik zobowiązuje się do przekazania reklamacji do odpowiedniego Dostawcy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 2 dni roboczych od daty otrzymania reklamacji.
  10. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi w terminie ustalonym przez obowiązujące przepisy prawa, lecz nie później niż w ciągu 14 dni od daty jej złożenia.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument lub osoba trzecia wskazana przez Konsumenta, która nie jest przewoźnikiem, przejmuje posiadanie towaru. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od przejęcia posiadania ostatniego towaru, partii lub części.
  3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Pośrednika o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy za pomocą jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, lub e-mail).
  4. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, że Konsument wyśle informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Pośrednik zobowiązuje się do przekazania Dostawcy wszystkich informacji oraz dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia procesu zwrotu towaru lub rozpatrzenia reklamacji.
  6. Wszelkie zapytania oraz dokumenty związane ze zwrotami i reklamacjami można kierować do Pośrednika poprzez adres e-mail: [email protected] lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej Sklepu.
  7. Pośrednik zobowiązuje się do przekazania zgłoszenia Dostawcy w terminie 2 dni roboczych od momentu otrzymania zapytania od Klienta.

§8 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zawierane są w języku polskim.
  2. Pośrednik zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn, takich jak zmiany w przepisach prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Pośrednik poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawa o prawach konsumenta.